Betaling og leveranse
Pris
Prisene er oppgitt i norske kroner (NOK) og er inklusive mva.
Frakt kommer i tillegg dersom total kjøpesum er under 1000,-
Du velger selv fraktalternativ og kostnadene ved frakt ser du ved bestilling.
Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil når det gjelder pris og informasjon om varer/tjenester på siden. Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål. Vi ønsker å gi deg god hjelp og en vellykket handel.
Betalingsmetoder
Monomi.no tilbyr betaling via Klarna og Stripe.
Betalingstjenester du kan velge mellom er faktura, delbetaling, kortbetaling.
Vi tilbyr også betaling via Vipps, og direkte bankoverføring (kun til firma).
Delbetaling via Klarna
Som fast beløp eller full fleksibilitet. Fast beløp fordelt på 6-24 måneder, eller fleksibel delbetaling via konto.
Hvis betaling uteblir, legger Klarna til en påminnelsesavgift p.t. kr 60,- og en forsinkelsesrente på 8,50%.
Betaling via Klarna sine løsninger er et forhold mellom Kunde og Klarna, som vi i Monomi.no ikke er involvert i, og heller ikke informert om fra Klarna.
Vi mottar ingen informasjon fra Klarna, og oppbevarer derfor heller ingen opplysninger om deg som kunde.
Klarna telefonsupport: 21018991, åpent mellom 0800-1700 på hverdager. Mer informasjon om Klarna: https://www.klarna.com/no/kundeservice/.
Kortbetaling
Når du betaler med bank (debet) eller kredittkort kort hos Monomi.no blir betalingen behandlet av Stripe. Alle betalingsløsninger hos oss er en sikker elektronisk betalingsløsninger for Visa og MasterCard/Eurocard. All kortinformasjon blir oppbevart i henhold til kortselskapenes regelverk. Ved bestilling oppgis kortnummer, utløpsdato og CVC-kode (tresifret tall i signaturfeltet på baksiden av kortet).
Tilbakebetaling
Monomi.no refunderer pengene innen 30 dager etter at avtale om tilbakebetaling ble inngått.
Leveranse
Du kan velge mellom flere ulike leveransemetoder på Monomi.no. Vi sender stort sett alle våre bestillinger via PostNord dersom du ikke velger noe annet og vi leverer varer over hele Norge. Vi sender våre bestillinger innen 24 timer om varen er på lager (hverdager) og leveringstid er 1-6 virkedager fra mottatt ordre. Varsel sendes pr. mail dersom varen ikke er på lager og om forventet levering overstiger 6 dager.
Pakker under 2kg og mål under 45x30x20cm leveres som MyPack home small og blir levert på døren.
MyPack, hentepakke i butikk.
Gjelder pakker over 2kg (og mål: 45x30x20cm) Koster 79,- Pakken må ikke overstige fraktvekt på 35Kg. Overstiger din ordre dette vil vi kontakte deg pr. mail og eller tlf. for å avtale alternative fraktmetoder. Levers til ditt nærmeste PostNord utleveringssted.
MyPack Home, hjemlevering. Koster 149,- og levers til din ytterdør/bygnings utgangsdør. Må ikke overstige fraktvekt på 35kg eller de fraktmål bestemt av transportøren. Overstiger din ordre dette vil vi kontakte deg pr. mail og eller tlf. for å avtale alternative fraktmetoder.
Risiko ved transport
Vi står for transportrisikoen fra lageret vårt til deg (det vil si ødelagt eller bortkommet vare). Du står for risikoen ved en eventuell retur til oss. Retursendinger sendt til oss som oppkrav blir ikke hentet ut av oss.
Vi tar forbehold om feil i vår lagerbeholdning. Dersom vi mangler noen av varene du har bestilt, vil vi sende varene vi har på lager og ettersende eller kreditere manglende vare(r), eventuelt slette bestillingen hvis vi ikke kan levere noen av varene.
Angrerett
I henhold til angrerettloven (lov om opplysningsplikt og angrerett) har du som forbruker rett til å angre ditt kjøp innen 14 dager.
Hvordan angrer jeg kjøpet og bytter en vare?
Se returskjema HER
Konfliktløsning
Vi ønsker å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du som kjøper ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.
Har du fremdeles spørsmål om retur og bytte? Ta vennligst kontakt med vår kundeservice så skal vi hjelpe deg så fort vi kan!
Kundeservice har åpent hverdager mellom 8.00 – 16.00
Det er også mulig å kontakte oss via Facebook/Messenger
Epost: [email protected] Telefon: 48 65 61 67